Livraison et retours
Des créations qui voyagent avec soin
Bienvenue sur la page “Livraison retours D’ici ou d’ailleurs” : retrouvez ici les informations sur nos zones de livraison, nos délais et notre politique de retours gratuits.
Chez D’ici ou d’ailleurs, chaque pièce est préparée avec attention, qu’elle vienne d’un atelier voisin ou d’un créateur lointain.
Nous accordons la même importance à la qualité de vos produits qu’à la fiabilité de leur livraison.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
La France métropolitaine y compris la Corse
Nos livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires fiables (Colissimo, Mondial Relay) afin de garantir un acheminement rapide et sécurisé.
📦 Modes de livraison proposés
Mondial Relay
Livraison en point relais sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition (délai indicatif Mondial Relay).
Vous choisissez votre relais au moment de la commande et recevez un e-mail dès que votre colis y est disponible.
Colissimo (La Poste)
Livraison à domicile sous 48h ouvrées après expédition (délai indicatif Colissimo).
Vous recevez un numéro de suivi dès l’envoi.
Retrait gratuit sur rendez vous
Un retrait gratuit sur rendez vous est possible sous conditions et réservé aux personnes ayant obtenu un accord préalable de D’ici ou d’ailleurs.
💰 Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :
Le poids total de la commande,
Le mode d’expédition choisi.
Livraison offerte dès 90 € d’achat (uniquement avec Mondial Relay).
En dessous de ce montant, les tarifs sont calculés au plus juste pour couvrir les frais d’emballage et de transport.
♻️ Nous privilégions des emballages recyclables ou réutilisables, dans une démarche éco-responsable.
⏰ Délais de préparation et d’expédition
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison s’ajoutent ensuite à ce délai de préparation.
Si un article nécessite un temps de fabrication supplémentaire (produit sur commande, artisanal ou personnalisé), cela est indiqué sur sa fiche produit.
🔎 Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi du transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site de Mondial Relay ou Colissimo
✨ En résumé :
| Mode de livraison | Délai indicatif | Frais | Suivi | Mondial Relay | 2 à 4 jours | selon poids | Oui |
|---|---|---|---|
| Colissimo | 48h | Selon poids | Oui |
❤️ Retours et droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Conditions de retour :
Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure et les cartes Cadeaux ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ils sont offerts au-delà de 120€ d’achat.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial .
Problème à la réception ?
Vérifiez l’état de votre colis dès réception. En cas d’anomalie (colis ouvert, article manquant ou endommagé), émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à contact@dici-ou-dailleurs.fr, avec photos à l’appui. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter la réclamation.
💬 Questions fréquentes
Pour toute question sur la livraison, le suivi ou un retour, consultez notre FAQ ou contactez notre équipe :
📧 contact@dici-ou-dailleurs.fr
🌸 Merci de votre confiance !
Chaque commande soutient directement des artisans et créateurs indépendants, d’ici ou d’ailleurs.
Nous mettons tout notre cœur à ce que votre expérience soit la plus belle possible, jusque dans le colis.